الشروط والأحكام الخاصة بمنصة استديو بلس
الشروط والأحكام المنظمة لاستخدام منصة استديو بلس، بما يشمل التجربة المجانية والاشتراك الشهري والدعم والمتجر والمعارض وتسليم الملفات.
1. نطاق هذه الشروط
تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام منصة استديو بلس وجميع الصفحات والخدمات والأدوات والواجهات التابعة لها، بما في ذلك لوحة التحكم، المتجر العام، روابط الحجز، المعارض، الألبومات، ومسارات تسليم الملفات.
باستخدامك المنصة أو إنشاء حساب أو تفعيل تجربة أو اشتراك مدفوع، فإنك تقر بقراءتك لهذه الشروط وموافقتك عليها. وإذا كنت تستخدم المنصة نيابة عن منشأة أو فريق عمل، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية الكافية لإلزام تلك المنشأة أو الفريق بهذه الشروط.
2. التعريفات الأساسية
- المنصة
- تعني استديو بلس، بما يشمله من أدوات إدارة الباقات والحجوزات والطلبات والمعارض وتسليم الملفات.
- المستخدم
- مالك الاستديو أو من يفوضه أو أي عضو فريق يستخدم لوحة استديو بلس أو الخدمات المرتبطة بها.
- العميل النهائي
- الشخص الذي يدخل متجر الاستديو أو يستقبل رابط حجز أو معرض أو ألبوم من خلال استديو بلس.
- العطل الجوهري
- خلل منسوب إلى المنصة يمنع بصورة مباشرة استخدام وظيفة أساسية مثل الدخول للحساب، إدارة الطلبات، استقبال الحجوزات، أو فتح المعرض عبر المسارات المدعومة.
- أيام العمل
- الأيام التي تعتمدها استديو بلس للدعم التشغيلي، مع استثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية المعلنة داخل المملكة العربية السعودية.
3. الأهلية والحساب
- يجب أن يكون المستخدم مخولًا نظاميًا للتصرف باسم نفسه أو باسم المنشأة التي يدير حسابها.
- يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة عند التسجيل والاحتفاظ بسرية بيانات الدخول.
- يتحمل المستخدم المسؤولية عن أي استخدام يتم عبر حسابه ما لم يثبت وجود اختراق خارج عن إرادته وبادر بإبلاغ استديو بلس فورًا.
- لا يجوز مشاركة الحساب أو إعادة بيع الوصول إلى المنصة أو تمكين الغير من استخدامها على نحو يتجاوز ما تسمح به الخطة أو الصلاحيات الممنوحة.
4. طبيعة الخدمة
استديو بلس منصة اشتراك شهرية تساعد المصورين والاستديوهات على عرض الباقات، استقبال الحجوزات والطلبات، إدارة رحلة العميل، مشاركة المعارض، تسليم الملفات، وتتبع العمل من واجهة واحدة.
المنصة أداة تشغيل وإدارة، وليست طرفًا أصيلًا في عقد الخدمة التصويرية بين الاستديو والعميل النهائي، ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك. ولذلك فإن أسعار الباقات، وسياسات التنفيذ، ومواعيد التسليم، والعروض، والاشتراطات الخاصة بالتصوير يحددها الاستديو صاحب الحساب ويتحمل مسؤوليتها أمام عملائه.
5. التجربة المجانية
تمنح استديو بلس تجربة مجانية لمدة ٣٠ يومًا للحسابات المؤهلة. وتهدف التجربة إلى تمكين المستخدم من استكشاف الخدمة قبل بدء الاشتراك المدفوع.
يجوز لاستديو بلس تقييد التجربة المجانية أو رفضها أو إيقافها إذا تبين وجود إساءة استخدام، أو تكرار غير مشروع للتجارب، أو استخدام مخالف للأنظمة أو لهذه الشروط.
- التجربة المجانية لا تعني نقل أي حق ملكية في المنصة أو التزامًا بتوفير الخدمة مجانًا إلى ما بعد مدة التجربة.
- قد تختلف بعض الحدود التشغيلية أو المساحية أثناء التجربة عن الاشتراك المدفوع؛ ووفق إعدادات المنتج الحالية تشمل التجربة مساحة تخزين داخلية أساسية حتى 2GB، بينما يشمل الاشتراك المدفوع مساحة داخلية أساسية حتى 10GB، ما لم تعلن المنصة خلاف ذلك.
6. الاشتراك والرسوم والتجديد
السعر القياسي للاشتراك في استديو بلس هو ٧٩ ريالًا سعوديًا لكل دورة اشتراك شهرية، ويظهر للمستخدم السعر النهائي الواجب سداده وما إذا كان يشمل الضرائب أو الرسوم النظامية قبل إتمام الدفع.
عند انتهاء التجربة المجانية، لا يستمر الوصول المدفوع إلا بعد تفعيل الاشتراك وفق وسيلة الدفع المعتمدة. وإذا كانت وسيلة الدفع محفوظة ومفعلة للتجديد، فإنك تفوض استديو بلس بتحصيل رسوم الاشتراك بصورة دورية كل دورة اشتراك حتى تقوم بالإلغاء قبل موعد التجديد التالي.
- قد يتم تعليق بعض المزايا أو تقييد الوصول في حال تعثر السداد أو فشل التحصيل أو انتهاء صلاحية وسيلة الدفع.
- أي عروض ترويجية أو خصومات أو أسعار خاصة تكون محكومة بمدتها وشروطها المعلنة وقت العرض.
- ما لم ينص النظام على خلاف ذلك أو توافق استديو بلس صراحة، لا تُسترد رسوم الدورات التي بدأت بالفعل بعد تحصيلها.
7. الإلغاء وإنهاء الخدمة
يجوز للمستخدم إلغاء الاشتراك في أي وقت. ويظل الاشتراك -ما لم يذكر خلاف ذلك وقت الإلغاء- ساريًا حتى نهاية الدورة المدفوعة الحالية، ثم يتوقف التجديد اللاحق.
يجوز لاستديو بلس تعليق الحساب أو إنهاؤه أو تقييد بعض المزايا إذا ثبت وجود احتيال، أو استخدام غير مشروع، أو انتهاك لحقوق الغير، أو تحميل محتوى محظور، أو تعثر متكرر في السداد، أو إساءة استخدام تؤثر في استقرار المنصة أو أمنها.
- يبقى للمستخدم خلال المدة النظامية المعقولة حق استخراج بياناته أو ملفاته بالوسائل التي توفرها المنصة أو التعليمات المعتمدة، وذلك ما لم يمنع النظام أو متطلبات التحقيق أو الأمن خلاف ذلك.
- لا يترتب على الإلغاء محو فوري لجميع السجلات إذا كان الاحتفاظ بها لازمًا لالتزام نظامي أو نزاع قائم أو أغراض محاسبية أو أمنية مشروعة.
8. الدعم الفني وتعويض التعثر
توفر استديو بلس دعمًا فنيًا عبر القنوات المعتمدة لديها لمعالجة المشاكل التشغيلية المرتبطة بالمنصة. ويبدأ احتساب مدة المعالجة من وقت استلام بلاغ مكتمل وواضح يتضمن الحساب المتأثر، وصف المشكلة، الخطوات المؤدية إليها، وأي صور أو تسجيلات مساعدة متى لزم ذلك.
إذا كان البلاغ يتعلق بعطل جوهري منسوب إلى استديو بلس، ولم تتم معالجته خلال يومي عمل كحد أقصى من وقت فتح البلاغ المكتمل، يكون للمستخدم -عند الطلب- حق في تعويض تشغيلي مناسب.
- التعويض الافتراضي يكون في صورة تمديد مجاني للاشتراك لا يقل عن 7 أيام تقويمية، أو رصيد خدمة مماثل، ويجوز رد جزء نسبي أو تقديم بديل مناسب إذا اقتضى النظام أو رأت استديو بلس ذلك أصلح للحالة.
- لا يشمل التعويض الأعطال الناتجة عن اتصال المستخدم، أو جهازه، أو متصفحه، أو إعداداته الداخلية، أو عن خدمات طرف ثالث مثل Dropbox أو Google Drive أو مزود الدفع أو مزود الإنترنت، إلا بقدر ما يكون الخلل ثابتًا ومنسوبًا إلى تكامل تديره استديو بلس مباشرة.
- لا يشمل التعويض طلبات التحسين، أو التخصيصات الخاصة، أو التغييرات الجمالية، أو التدريب، أو الاستشارات التشغيلية، أو الأعطال الناتجة عن محتوى المستخدم أو مشاركته المباشرة لروابط أو كلمات مرور على نحو غير آمن.
9. الباقات والمتجر والعروض المقدمة من الاستديو
يضع المستخدم أسعار باقاته وفئاته وخدماته الإضافية وسياسات البيع الخاصة به من خلال أدوات استديو بلس، ويظل وحده مسؤولًا عن دقة ما يعرضه لعملائه، وعن أي عروض أو مزايا أو شروط يختار نشرها داخل متجره.
يجوز للمنصة عرض الفئات والباقات والإضافات بصيغ مختلفة لتوضيح القيمة للعميل النهائي، مثل تجميع الباقات ضمن فئة واحدة أو إظهار باقة واحدة بصيغة عرض مباشر، وذلك بوصفه تحسينًا لطريقة العرض دون أن يغيّر حقيقة السعر أو الخدمة التي يحددها المستخدم.
- إذا كان الاستديو يستخدم المتجر العام لاستقبال طلبات العملاء، فعليه التأكد من أن أوصاف الباقات والأسعار والصور والسياسات لا تتضمن أي خداع أو تضليل.
- إذا كان الاستديو يرسل روابط حجز خاصة لعملائه، فهو مسؤول عن الباقات المسموح بها داخل كل رابط، وعن الشروط الخاصة بذلك الحجز.
10. المعارض والألبومات المقفلة
عندما تتيح المنصة ميزة قفل الألبوم أو المعرض برقم سري، فإن استديو بلس تطبق هذا القيد على مسارات العرض المدعومة داخل المنصة قبل السماح للعميل النهائي بالوصول إلى المعرض أو إكمال التفاعل معه.
يظل المستخدم مسؤولًا عن اختيار رقم سري مناسب، والاحتفاظ به، ومشاركته مع العميل بالطريقة التي يراها آمنة، كما يتحمل مسؤولية أي كشف ناتج عن مشاركته للرقم أو تسريبه من جهته أو من جهة العميل.
- إذا أنشأ المستخدم روابط مباشرة خارج المنصة أو شارك ملفات من مزود خارجي بصورة مستقلة عن طبقة الحماية داخل استديو بلس، فإن تلك الروابط أو الملفات تخضع لسياسات وإعدادات الطرف الخارجي، لا لآلية القفل داخل استديو بلس.
- تحتفظ المنصة بإظهار حالة القفل والرقم السري للمستخدم المخول داخل لوحة التحكم بحسب الصلاحيات الممنوحة، لمساعدته عند نسيان العميل للرقم.
11. المحتوى والالتزامات النظامية للمستخدم
يحتفظ المستخدم بملكيته لملفاته وصوره وشعاراته ومحتوياته التجارية التي يرفعها إلى استديو بلس، لكنه يمنح المنصة ترخيصًا محدودًا وغير حصري بالقدر اللازم لاستضافة المحتوى أو معالجته أو عرضه أو نقله تقنيًا من أجل تقديم الخدمة.
يقر المستخدم بأنه يملك الحق النظامي في رفع المحتوى ومعالجة البيانات المرتبطة به ومشاركة الصور أو الملفات أو الروابط مع العملاء، وبأنه حصل على ما يلزم من موافقات أو أسس نظامية من عملائه أو من يظهرون في الصور أو من يمثلهم متى اقتضى الأمر.
- يُحظر رفع أو نشر أي محتوى غير مشروع، أو مخالف للآداب أو الأنظمة، أو منتهك لحقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو السمعة.
- يُحظر استخدام المنصة لغرض الاحتيال أو انتحال الهوية أو جمع بيانات الغير دون سند أو إرسال روابط مضللة أو برمجيات ضارة.
12. التكاملات والخدمات الخارجية
قد تتكامل استديو بلس مع خدمات خارجية مثل Dropbox وGoogle Drive ومزودي الدفع والمراسلة وغيرهم. واستخدامك لهذه التكاملات يعني أيضًا خضوعك -بحسب الحالة- لشروط تلك الجهات وسياساتها.
وعند ربط خدمة تخزين خارجية، تعمل استديو بلس على تنظيم الملفات داخل مساحة تشغيل مخصصة للاستديو داخل الحساب المرتبط، بدل خلطها عشوائيًا بمحتويات المستخدم الأخرى. وتبقى البنية الدقيقة لهذا التنظيم خاضعة لطبيعة كل مزود تخزين والخصائص المتاحة لديه في وقت الربط.
لا تضمن استديو بلس استمرارية كل خدمة خارجية أو عدم تغييرها لشروطها أو حدودها أو واجهاتها، كما لا تتحمل مسؤولية الانقطاعات أو القيود الناتجة مباشرة عن الطرف الخارجي خارج سيطرة استديو بلس المعقولة.
- في Dropbox، تعتمد المنصة مسارًا جذريًا مخصصًا باسم الاستديو، وتُنظم داخله مجلدات الطلبات والملفات المرتبطة بها بحسب بنية التشغيل المتاحة في المنتج.
- في Google Drive، تعتمد المنصة مجلدًا رئيسيًا مخصصًا للاستديو، ثم تُنشئ داخله مجلدات العمل والطلبات اللازمة لتشغيل الخدمة.
- في Studio Plus Storage، تُحفظ الملفات داخل مساحة تشغيل داخلية مخصصة للمنصة وخاضعة لحدود الخطة المشترك بها.
- إذا قام المستخدم بحذف المجلدات المخصصة، أو نقلها، أو تغيير صلاحياتها، أو فك الربط مع الخدمة الخارجية، فقد تتأثر بعض وظائف المعارض أو الرفع أو المزامنة أو التسليم.
13. الخصوصية وحماية البيانات
تلتزم استديو بلس بحماية البيانات الشخصية وفق ما تقتضيه الأنظمة المطبقة داخل المملكة العربية السعودية، وعلى وجه الخصوص الأحكام ذات الصلة بحماية البيانات الشخصية والتجارة الإلكترونية.
توضح سياسة الخصوصية ما نجمعه من بيانات، وكيف نستخدمها، ومتى نشاركها، وحقوق أصحاب البيانات وآلية التواصل بخصوصها، وتعد جزءًا مكملاً لهذه الشروط.
14. حدود المسؤولية
تبذل استديو بلس عناية مهنية معقولة لتوفير الخدمة وحماية المنصة وبياناتها التشغيلية، إلا أن الخدمة تقدم بحسب حالتها المتاحة فنيًا وما تسمح به بنيتها وتكاملاتها والأنظمة المطبقة.
إلى الحد الذي يسمح به النظام، لا تتحمل استديو بلس المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية أو فوات ربح أو فقدان فرصة تجارية أو أضرار معنوية ناتجة عن استخدام المنصة أو تعطلها أو إساءة استخدام حساب المستخدم أو الغير.
- في جميع الأحوال، لا تتجاوز المسؤولية المباشرة الإجمالية لاستديو بلس تجاه المستخدم -عن المطالبة الواحدة أو المطالبات المرتبطة بها- مجموع ما سدده المستخدم فعليًا لاشتراكه في آخر 12 شهرًا السابقة للمطالبة، وذلك ما لم يوجب النظام خلاف ذلك.
- لا تسري حدود المسؤولية بالقدر الذي يمنع تطبيق حق نظامي إلزامي للمستهلك أو لصاحب البيانات الشخصية أو ما يتصل بالغش أو التعدي العمدي.
15. تعديل الشروط
يجوز لاستديو بلس تحديث هذه الشروط من وقت إلى آخر متى اقتضت الحاجة التشغيلية أو النظامية أو التطويرية ذلك. ويكون النص الأحدث منشورًا على هذه الصفحة مع بيان تاريخ آخر تحديث.
إذا كان التعديل جوهريًا على حقوق المستخدم أو التزاماته المالية أو طريقة استخدام الخدمة، فستبذل استديو بلس جهدًا معقولًا لإشعار المستخدم بالوسيلة المتاحة قبل سريان التعديل أو عنده.
16. النظام الواجب التطبيق وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط وتفسر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.
يسعى الطرفان أولًا إلى معالجة أي خلاف بصورة ودية من خلال قنوات التواصل المعتمدة. وإذا تعذر الحل الودي، فتكون المحاكم المختصة داخل المملكة العربية السعودية هي صاحبة الولاية، ما لم يوجب النظام مسارًا أو جهة مختلفة.